【行業聚焦】AI賦能,助力三臺縣個體工商戶經營狀況摸底調查

為進一步落實國務院支持小微企業、個體工商戶紓困和發展工作部署,四川省市場監督管理局根據國家市場監管總局辦公廳《關于開展個體工商戶經營狀態摸底調查的通知》,挑選4個試點城市開展個體工商戶經營狀態摸底調查,以推動成渝地區雙城經濟圈市場一體化建設。三臺縣市場監督管理局作為四川省第一階段試點單位,為推動個體工商戶高質量發展,委托上海南康科技有限公司(簡稱“南康科技”),通過AI賦能,歷時一個月短時高效完成了全縣近4萬家個體戶經營狀態摸底調查。
本次三臺縣個體工商戶經營狀態摸底調查時間緊、數量大、樣本分散廣。為能保質保量完成項目,南康科技專門成立項目小組,多次梳理項目流程,利用AI智能語音調查技術,分階段分批次開展調查,協助局方在1個月內圓滿完成項目,全部數據實現標簽標注。
針對本次調查,南康科技協助局方專門制作了本次調查的宣傳推廣視頻,通過抖音、微視、廣播、會議等融媒體宣傳手段,在線上、線下同步推送,營造了濃厚的調查氛圍,快速提高了該項目的知曉情況,極大提高了群眾配合調查的積極性。

三臺縣現有登記在冊個體工商戶39696戶,局方通過多部門聯動對底冊進行精準校對,最終確定調查個數為26630戶。
項目開始前,南康科技采用AI智能語音調查,將調查通知精準傳達到位,同時線下同步發送調查通知短信,提高了三臺縣個體工商戶對本次調查的接受程度。
調查第一階段,南康科技采用網絡調查、市場監督管理局微信聯絡群內發放問卷等方式,7天內完成數據采集7466多份。
調查第二階段,南康科技協助局方組建50多人的電訪團隊,克服疫情影響,利用南康科技云調查平臺(NK3C),采用分布式坐席,無聚集、無接觸、云協作的電話調查方式進行了摸底調查,共完成6053家個體戶摸底調查。
調查第三階段,南康科技協助局方與鄉鎮單位聯動,采取人員下沉社區模式,采取“統一培訓、統一執行”原則,協助相關人員利用南康科技面訪數據采集系統,結合GIS定位、拍照打卡等功能,高質量完成13111個個體戶摸底調查。

本次項目通過AI賦能,采用AI智能語音調查引領多維調查的方式,速度快、成本低、覆蓋范圍廣、數據準確率高,深受客戶好評。本項目的順利實施,為三臺縣市場監督管理局更加有效服務轄區個體工商戶、配合建立四川省個體工商戶發展跟蹤監測機制提供了準確的數據支撐。本次項目的成功實踐,也拓展了AI智能語音調查的應用場景,為今后開展此類普查業務積累了良好的項目和技術經驗。
南康科技AI智能語音調查系統,依托于南康云調研平臺,整合ASR自動語音識別技術和NLP自然語音分析處理技術,直接對接科大訊飛等引擎,融合云調研平臺問卷引擎和調查流程模塊,通過尖端AI算法,打造優秀的人機交互體驗,能夠快速完成AI人機交互式調查。